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Kundendienstkonzept

Auf Basis eines Datawarehouse wurde ein leistungsfähiges Kundendienstkonzept entwickelt. Das Datawarehouse wurde an alle Unternehmensdaten die in unterschiedlichen Softwareprodukten verschiedener Hersteller wie Bosch Sicherheitssysteme (Botime PZE/ADE), GDI Finanzbuchhaltung, Dokumind, Cocreate ME10 angeschlossen. Somit ist eine schnelle Datenverarbeitung, Analyse und Verarbeitung aller im Unternehmen anfallenden Daten gewährleistet. Eine Benutzerverwaltung sichert Daten vor unbefugter Nutzung.

 

Dokumentenverwaltung

Als Musterprojekt zum Thema Word-Addin ist diese Projekt entstanden. Ursprünglich war eine Adressverwaltung bzw. Kundendatenbank geplant. Mittlerweile werden nicht nur diese Daten sondern alle Word-Vorlagen, Textbausteine und Worddokumente in einer Dokumentenstruktur verwaltet. Durch ausfüllen von Dokumenteninformationen, Auswahl der Adressdaten (Kunde, Lieferant, Personal, Kontakt, Sonstige usw.) und der Auswahl einer Dokumentenvorlage wird automatisch ein Dokument mit den angegebenen Daten erstellt. Datenfelder im Dokument werden automatisch ausgefülllt.

Die Integration in ein vorhandenes ERP System sorgt für den Datenaustausch (Kunden- und Lieferantenstamm). Durch die Integration in das ServiceMind Projekt besteht die Möglichkeit kundenbezogene Dokumente anzuzeigen.

 

Zeichnugsverwaltung ME10/Onespace Designer

Die Zeichnungsverwaltung wurde für das 2D CAD ME10 entwickelt. Sie ist zu 100% in das ME10 API integriert und wird mittel Makros aufgerufen. Die ME10 Zeichnungen werden in einer SQL Datenbank abgelegt und mit Informationen aus dem Zeichnungskopf versehen. Vorlagen, Bibliotheken, Workflow und eine Freigabeverwaltung erleichtern den Umgang in der Konstruktionsphase. Das ERP Interface sorgt für die Datenübernahme der Artikelstammdaten aus Ihrem ERP. Durch einen Assistenten beim Erstellen von Zeichnungen werden alle Informationen in einen Zeichnungskopf eingetragen und automatisch auf den Zeichnungsrahmen übernommen. Das Viewing-Modul bietet allen Bereichen Ihres Unternehmens Zugriff auf diese Zeichnungen.